7月24日，国家邮政局发布了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限投递率测试结果。
结果显示，顺丰在二季度快递服务满意度及72小时妥投率均获得首位。
本次调查覆盖了邮政快递、顺丰快递、中通快递、圆通快递、韵达快递、申通快递、京东快递、德邦快递、吉图快递等9大快递服务品牌。
这项调查覆盖了50个城市，包括直辖市、省会城市和19个拥有大型快递服务的城市。
根据调查，2024年第二季度，用户对快递服务的公众满意度得分为83.8分，较去年同期上升了2.0分。
在品牌公众满意度方面，顺丰快递和京东快递得分更高。
进一步测试显示，2024年第二季度整个快递服务时长为53.07小时，同比减少0.92小时。
同时，72小时正确投资率达到84.72%，同比提高0.5个百分点。在分析不同品牌的72小时快递率时，顺丰快递和中通快递表现尤为突出。
