近日，黑龙江哈尔滨的吴在网上吃双汇鸡肉香肠时，吃出了变质的异物。他不接受客服“只赔一根火腿肠”的提议，在平台的介入下收到了整单退款。平台退款后的第二天，客服私信给吴，留下“两面三刀，怪不得三本大学”之类的话，让吴很生气。
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之后，据双汇集团公关中心相关工作人员称，公司已经核实，涉事店铺非双汇直营店铺，双汇已要求该店铺停业整顿，至于相关产品的变质原因、产品批次、产地等公司尚不清楚，仍在调查之中。
上述事情也引起了网友的热议。有网友直言，吃火腿肠需要什么资格？恶心的不仅是难吃的食物，还有客服，呕吐。有网友承认学历没问题，
客服什么理由都想骂你。如果你是985，他会说，哦，原来家里穷是为了读书，我也经历过。
最近双汇的负面有点多，3月15日双汇集团旗下公司南昌双汇食品有限公司还曾曝出车间存在诸多食品安全隐患,包括又黑又臭的工作服、上岸后直接装袋入库的猪排、过于随意的消毒、无效的空气淋浴系统、用沾满泥浆的水洗毛巾擦拭香肠等。引起了广泛关注。随后，双汇集团发表声明致歉，称已对相关责任人停职，并对相关产品进行溯源和封存控制。
