“像疯狗一样咬人，只为一便士。”“踢一脚就开心了。”“你活该。”近日，由于主播在直播间辱骂勒索消费者，屈臣氏登上微博热搜，引发网友热议。14日深夜，屈臣氏中国
发布声明，对美团评论新年节“1分钱促销口罩”活动表示歉意。
屈臣氏说本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。
针对主播在Tik Tok直播间的不当言论，屈臣氏表示，该主播系合作第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发声。
随后，众信。com评论称，屈臣氏作为一个品牌，无论是“薅羊毛”还是“刷流量”，都应该及时给予消费者积极的回应和解决方案。
然而时至今日，面对消费者的质疑，屈臣氏在开放平台上保持沉默，其主播却大声嘲讽消费者为“疯狗”，视直播间为自己的领地，随意将消费者踢出直播间。我们不禁要问，在这场商家对消费者的促销活动中，谁是“上帝”？
刀子切面包和手指。消费者是企业一切经营活动的核心。只有以诚为本，品牌才能长久。屈臣氏应该放下傲慢的态度，不要误会他的身份。
